Тренинги

Название тренинга Краткое описание тренинга Результат
Тренинги по продажам
  • Деловая коммуникация в продажах
  • Этапы продажи 
  • Управление конфликтом
  • «Трудные» клиенты
  • Стресс-менеджмент
  • Телефонные продажи
  • Ценовые переговоры
  • Работа с дебиторской задолженностью
  • Повышение профессиональной компетентности менеджеров по продажам
  • Привлечение новых клиентов
  • Стабильные деловые отношения с постоянными клиентами
  • Улучшение качества обслуживания
  • Увеличение объема продаж
Бизнес-психология в управлении
  • Инструменты бизнес-психологии управления
  • Техники влияния и скрытого воздействия
  • Стресс-менеджмент
  • Повышение управленческой компетентности руководителей
  • Безалкогольное снятие стресса
Командообразование в сложных условиях, групповые программы для повышения лояльности сотрудников
  • Как превратить коллектив в рабочую команду
  • Разрешение конфликтов  в коллективе
  • Преодоление сопротивления сотрудников нововведениям в организации
  • Нейтрализация внутренней (скрытой) агрессии
  • Повышение лояльности сотрудников
  • Улучшение психологического климата в команде
  • Сплочение и объединение коллектива
  • Синхронизация индивидуальных целей с корпоративными
  • Улучшение качества коммуникаций в команде
  • Принятие персоналом изменений в компании
  • Сотрудники, которые  ХОТЯТ работать
Техники противостояния манипуляциям
  • Структура манипуляции
  • Манипулятивные «ловушки»
  • Распознавание манипуляций
  • Техника безопасности при общении с манипулятором
  • Противоядие от манипуляций
  • Иммунитет к манипуляциям
  • Повышение эффективности в переговорах
  • Экономия и/или восстановление сил
     
Работа на выставочном стенде. Поиск и привлечение клиентов
  • Управление впечатлением
  • Работа на стенде
  • Типы посетителей, оптимальная тактика работы с ними
     
  • Привлечение новых клиентов
  • Повышение профессиональной компетентности менеджеров по продажам и/или стендистов
  • Стабильные деловые отношения  с постоянными клиентами
  • Увеличение объема продаж за  счет коммуникативно-грамотной работы стендиста
Публичное выступление. Проведение презентаций
  • Управление впечатлением
  • Ведение презентации во время продажи 
  • Структурирование презентационного материала
  • Преодоление страха публичного выступления
  • Преодоление страха перед телекамерой
  • Трудные ситуации и как из них выйти
  • Умение вести презентации
  • Стрессоустойчивость презентатора
  • Гибкость в подаче информации с учетом особенностей аудитории
  • Эффективное представление компании, товаров и/или услуг для потребителя
  • Привлечение новых клиентов за счет эффективного проведения презентаций
  • Увеличение объема продаж после презентаций
Психологические приемы при работе с дебиторской задолженностью
  • Инструменты эффективной коммуникации при возврате ДЗ
  • Техники противостояния манипуляциям со стороны дебиторов
  • Работа с возражениями и отговорками должников
  • Повышение эффективности коммуникаций при возврате ДЗ
  • Сохранение деловых отношений с клиентами-дебиторами
  • Сокращение имеющейся ДЗ
Типология Майерс-Бриггс (Myers-Briggc Type Indicator) в управлении персоналом. Практическое применение
  • 16 типов личности
  • Сочетание функций между собой, четыре основных темперамента:
    1. SJ – «организатор» 
    2. SP – «антикризисный управляющий» 
    3. NF – «специалист по отношениям» 
    4. NT – «стратег»
  • Выявление профессиональных предпочтений
  • Определение «идеального типа» для конкретной должности в конкретной организации
  • Экспресс-диагностика кандидата в ходе отборочного собеседования
  • Прогнозирование поведения сотрудника в различных ситуациях
  • Формирование команды
  • Рычаги воздействия
  • Эффективный подбор персонала.
  • Оптимизация командного взаимодействия за счет грамотного распределения ролей
  • Улучшение психологического климата в коллективе
  • Повышение производительности
  • Грамотная коммуникация
  • Повышение управляемости и лояльности персонала
  • Практичный и эффективный инструмент для управления, подбора персонала, формирования команды, повышения личной эффективности
Тренинг переговоров
  • Переговоры, как конфликт интересов
  • Виды переговоров: жесткие и интегративные
  • Способы выхода из переговорного тупика
  • Ценовые переговоры
     
  • Повышение переговорной компетентности
  • Формирование навыков управления переговорным процессом
  • Увеличение числа победных переговоров
Стресс-менеджмент
  • Техники снятия стресса
  • Упражнения на восстановление равновесия
  • Техники быстрого восстановления работоспособности
  • Тренировка навыков «отключения» от рабочих ситуаций
  • Здоровые и работоспособные сотрудники
  • Экономия на больничных листах
  • Повышение лояльности персонала
Конфликт. Недовольный клиент. Работа с жалобами
  • Потенциально конфликтогенные ситуации
  • Техника безопасности при работе с эмоционально напряженным собеседником
  • Конструктивное общение с агрессивным клиентом
  • Контроль собственного раздражения и страха в конфликтной ситуации
  • Приемы работы с рекламациями, с жалобами клиентов.  Принятие претензии от клиента
  • Коммуникативно-грамотное поведение менеджеров при работе с рекламациями и жалобами клиентов
  • Быстрое и эффективное разрешение конфликтных ситуаций
  • Увеличение количества лояльных клиентов
Индивидуальный тренинг
  • Индивидуальный дизайн тренинга – составляется с учетом конкретной ситуации, Ваших личностных особенностей и потребностей, а также, при необходимости, ожиданий руководства.
  • Экономия времени: тренер занимается ТОЛЬКО С ВАМИ, не тратя драгоценные часы-минуты на других участников группы.
  • Вы можете выбрать удобное для себя  время и место проведения тренинга.
  • При необходимости – работа проводится  в режиме индивидуального психологического консультирования, что поможет добиться более стойких  и качественных результатов.
  • Анонимность и конфиденциальность. На персональном тренинге могут быть проработаны те темы, которые Вы бы ни за что не захотели обсуждать при посторонних.
  • Все внимание тренера будет уделено ТОЛЬКО ВАМ!
+7 (343) 382-15-39