Программа тренинга представлена следующими темами:
1. Базовые навыки деловой коммуникации
-
Техники скрытого влияния и воздействия в переговорах
-
Управление впечатлением
-
Позиционные пристройки
-
Невербальное поведение
-
Индивидуальный стиль переговорщика, эффективное использование своих «плюсов» и «минусов»
2. Переговоры как взаимозависимость и конфликт интересов
-
Особенности ситуации переговоров: поиск решения в условиях высокой неопределенности.
-
Отличие переговоров от других видов взаимодействия.
-
Стратегии поведения при конфликте интересов
-
Диагностика переговорных навыков
3. Основные подходы к ведению переговоров
-
Жесткие переговоры, ценовые переговоры
-
Интегративные переговоры
-
Способы эффективного повышения субъективной удовлетворенности у партнера по переговорам;
-
Поиск решения, которое удовлетворяет все заинтересованные стороны
-
Расширение предмета и поля переговоров как важнейший источник разрешения разногласий сторон
4. Манипуляции
-
Распознавание манипуляции
-
Место манипуляции в переговорах и ее психологические показатели.
-
Игры, в которые играют контрагенты
-
Техники противостояния манипуляциям
5. Стресс-менеджмент
-
Тренировка стрессоустойчивости переговорщика
-
Техника безопасности при работе с эмоционально напряженным собеседником;
-
Управление конфликтом
-
Приемы быстрого и эффективно восстановления работоспособности в сложных переговорах
-
Техники управления собственным эмоциональным состоянием
Продолжительность тренинга: 16 часов, наполнение группы - до 15 человек.
Возможные варианты проведения:
-
2-дневный тренинг – два дня подряд;
-
2-дневный тренинг два дня с интервалом в неделю (например, суббота и суббота);
-
Однодневный тренинг – с наполнением по Вашему запросу;
-
Короткие 3-4 часовые микротренинги по наиболее актуальным темам с удобной для Вас периодичностью (например, 1-2 раза в неделю, 1-2 раза в месяц и проч.).
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
Отправить заявку